On imagine souvent qu'une bonne équipe naît de bonnes individualités. La réalité est plus subtile : une équipe efficace n'est pas forcément composée des meilleurs, mais de personnes qui s'écoutent.

Des études sur le travail collectif montrent un point commun aux groupes qui réussissent : chacun y prend la parole à peu près autant que les autres, et personne n'a peur de dire « je ne sais pas ». Là où une seule voix domine, les idées des autres se perdent, et avec elles de bonnes solutions.

Apprendre à travailler ensemble, ce n'est donc pas effacer les différences, mais faire en sorte que chaque différence puisse s'exprimer.